麗悅酒店（興寧站店） (Li Yue Hotel)

第一次來到興寧，外公的故鄉，帶著父母看望下長輩，看了點評選擇了麗悅連住了三天，環境不錯，含早餐。就是可能過年人手不足，早餐的補貨速度有點慢，總體是滿意的，吃到了當地的特色醃麵等等，附近有興一廣場，大潤發等，步行可到

酒店位置極佳，交通便利。房間寬敞明亮，設施齊全，床品舒適。服務態度好，服務周到熱情。整體性價比高，入住體驗還是比較好的。特別是前台工作人員朱小姐，禮貌耐心熱情。

非常滿意，酒店裝修很漂亮，設施齊全，質量上乘。還有健身🏋️♀️房。就是隔音效果差了點。

設施：還挺新，基本智能化設備 衞生：挺乾淨的。 離步行街比較近，附近還算熱鬧 環境：小城市，沒什麼逛的。 服務：住一晚，沒啥特別感覺。

興寧麗悅酒店興寧站店入住體驗 設施 設施很齊全，性價比超出預期。房間是智能配置，語音能控制窗簾、燈光，智能馬桶帶加熱和消毒功能，冬天用著很舒服。酒店還配了免費健身室和洗衣房，出差或帶娃住都很方便。美中不足的是隔音一般，隔壁開關門聲很清晰，偶爾還會被外界動靜打擾，且冰箱無法寄存冷凍物品，對有特殊存儲需求的住客不太友好。 衞生 整體衞生狀況不錯，房間寬敞整潔，床單被罩沒有汙漬，洗浴區也很乾凈，還貼心備了防滑墊。不過有住客反映曾遇到馬桶坐墊未清潔乾淨的情況，希望清潔能更細緻些，避免這類問題。 環境 酒店裝修簡約時尚，大堂和房間都顯得大氣明亮。地理位置很好，靠近興一廣場，對面就是食街，吃飯購物都很方便，周邊還有景點可逛，出行很便捷。二樓餐廳用餐環境舒適，自助早餐品類豐富，當地特色淹麵味道很不錯。 服務 服務態度值得點贊，前台工作人員熱情又耐心，辦理入住效率高，還會主動提供遊玩建議。看到長者入住會特意提供防滑的塑膠拖鞋，細節處很貼心，客房阿姨服務也很周到。但有特殊活動時，酒店未提前提醒住客，可能會影響入住體驗。

地段方便 環境衛生

設施：齊全，有人工智能，很喜歡 衞生：搞得很乾凈，房間有淡淡的香味 環境：很好，房間很大 服務：很貼心前台服務很好

服務差評！大年初五訂了4個房間，其中一個房間智能馬桶壞了要維修；自助早餐到10點結束，9點基本沒啥東西吃了，食物拿光了都沒有補充；最無語是當我們退房離開後説有個房間丟了一件浴袍，來了3次電話求證，説是我們帶走了，等我們開車繞回去找的時候才説找到了，無語😑😑！客房及餐廳服務亟待改善！！！

這是我住過最差最沒有安全感的酒店。2月19日，帶兩個孩子入住。凌晨12點，樓道里有兩位女士大聲喧嘩討論帥哥等低俗話題後入住1418房間。本人一直覺得可能是剛下飛機旅客收拾行李造成的噪音，所以忍到1點多，後隔壁房間多了2個男士的聲音，4個人在房間裡大喊大叫，大聲喧嘩，到凌晨4點，和我住一間房的孩子被隔壁喧鬧聲吵醒，我愛人帶著另外一個孩子在隔壁兩個房間也被吵醒。4點我讓我愛人找一下酒店溝通一下，我愛人到前台，沒服務人員，後親自到1418房間敲門溝通。。凌晨5點，隔壁房間的音樂聲，男女的嬉笑聲，喊叫聲依舊不斷，我憤怒地跑到該房間敲門，遂出來一位滿身煙味男士，警告我讓我不要凶，我明確告知我會報警處理後，該房間放低音量。整個過程中，酒店方都沒有出來工作人員處理。我隨後給前台打電話詢問得知，旁邊房間是二人房。我因為產生疑問，因為該房間喧鬧聲音至少4人，為何會出現2男2女的聲音？我馬上聯繫了訂房網站，訂房網站經過瞭解後告知我，隔壁房間衹有2位女士登記入住。換言之，凌晨2點到6點間隔壁房間大聲喧嘩叫喊的陌生男士，全部都是未登記的“夜間訪客”。夜間訪客的概念也是酒店方告知我的。在我的理解裡，我帶孩子入住酒店，孩子的身份證都要登記，為何兩位成年男子可以隨意進入酒店房間且不經過登記？這是不是酒店違反了旅館業治安管理辦法？多人在房間聚眾喧嘩，是否涉嫌違法行為，酒店是否予以瞭解並制止？從處理結果上看是沒有的。第二，從凌晨2點到6點，長達4個小時的喧鬧，我們多次投訴，酒店方均沒人上門處理或者與我們溝通，最後是通過訂房網站才聯繫到酒店方。凸顯了酒店的管理失職。第三，從始至終，酒店方都推卸責任，在起初和我們商議對房費打7折未果後，馬上態度轉變，對訂房網站強硬的以拒絕溝通方式作為最終解決方式，對於自己酒店方的違規行為根本沒有一點道歉的意思。要求我們全額付2晚房費，哪怕我們在早上7點退房，並未選擇第二晚住宿，最後還要靠訂房網站去幫助我們溝通解決！第四，在酒店要求我們全額付款當晚房費的強硬態度下，我們全然接受，並沒有接受私下微信以折扣價格轉給他們，且不在訂房網站評價這樣的無理要求。我寧願付款880元房費，我也要真實評價！這就是該酒店的服務方式和處理態度。 帶孩子的旅客千萬不要選擇該酒店，給未成年家庭帶來的傷害和恐懼太大了，我倆孩子害怕到拒絕開門，要求父母陪同，這是我們從來沒有遇到過的。 酒店方不做登記處理，任憑陌生男子凌晨進入女士房間，還説衹是訪客，不是住客，真是顛覆了我的認知，大家都是中國人，夜裡偷摸進入酒店可以不登記，是合法的？夜間訪客可以不做登記是哪個國家的規定？大聲喧嘩擾民，在房間裡為所欲為不守法是默許的？ 最讓我難受的就是對於有違法嫌疑的住客，我沒聽過該酒店有任何處理，但是對於我們受到影響的住客，態度極為強硬，堅持自己提供了服務。我住酒店一晚上沒睡，還要自己面臨未知風險去溝通還是應該的？最可怕的是前台的態度，我很真誠的説，當時應該第一時間報警，前台那嗤之以鼻的白眼，怎麼這在淳樸的興寧是常態？你們太侮辱我對美善客家人的印象了！我隨愛人回興寧探望長者，遇到的每個客家人都特別遵循公序良俗，有愛心，有禮貌，熱情！你們的態度讓我看到了另外的嘴臉！ 最後感謝訂房網站，一直幫我積極跟進，支持我做真實評論，順祝大家春節快樂！

巳經訂了好多次了，酒店一如既往的好，房間很好，面積大，衞生很好，環境不錯，服務態度很好，下次一定再來。。